1. Кто обрабатывает данные
Оператором персональных данных и владельцем сервиса ArtHub является ТОО «Арт», БИН 260840012585 (далее — «ArtHub», «мы»). Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Астана, район Сарыарка, проспект Женис, д. 1, кв. 43. Руководитель: Әди Жақып.
По вопросам обработки данных можно обратиться по адресу support@arthub-technology.kz. Политика применяется к мобильному приложению ArtHub, сайту arthub-technology.kz, оплате подписки и обращениям в службу поддержки.
2. Какие данные мы собираем
- Данные аккаунта: адрес электронной почты, имя и сведения для входа.
- Профиль артиста: фотография, город, категория услуг, описание, опыт, стоимость, портфолио и указанные пользователем контакты.
- Действия в сервисе: избранное, отзывы, оценки, блокировки и жалобы.
- Оплата: статус подписки, сумма, дата и идентификатор операции, маскированные реквизиты карты и платёжный токен, если они передаются платёжным провайдером.
- Технические данные: IP-адрес, тип устройства, версия приложения, диагностические события и сведения, необходимые для безопасности сервиса.
- Обращения: сообщения и материалы, которые пользователь направляет в поддержку.
Полный номер карты, срок её действия и CVV/CVC обрабатываются на защищённой платёжной странице банка или платёжного провайдера и не хранятся ArtHub.
3. Для чего нужны данные
- создавать и поддерживать аккаунты;
- показывать профили, портфолио, контакты и отзывы;
- оформлять, продлевать и отменять подписку, подтверждать оплату и рассматривать возвраты;
- сохранять избранное и пользовательские настройки;
- рассматривать жалобы, предотвращать злоупотребления и обеспечивать безопасность;
- отвечать на обращения и исправлять технические ошибки;
- выполнять обязанности по законодательству Республики Казахстан.
4. Основания обработки
Мы обрабатываем данные с согласия пользователя, для исполнения пользовательского соглашения, обеспечения законных интересов по защите платформы, а также когда обработка необходима по закону. Согласие можно отозвать, но после этого часть функций сервиса может стать недоступной.
5. Публичность профиля
Профиль артиста создаётся для публикации в каталоге. Имя, фотография, город, описание, портфолио, стоимость, рейтинг и контакты, которые артист сам добавил в профиль, могут быть видны другим пользователям. Не публикуйте сведения, которые не хотите делать доступными.
6. Передача и хранение
Для проведения платежей данные в необходимом объёме передаются банку-эквайеру АО «ForteBank». Для работы сервиса мы также можем привлекать поставщиков облачной инфраструктуры, хранения файлов, электронной почты, аналитики и технической поддержки. Они получают только необходимый объём данных и обрабатывают его для проведения платежа, работы сервиса и выполнения требований закона.
Отдельные поставщики могут размещать инфраструктуру за пределами Казахстана. В таком случае трансграничная передача выполняется при наличии правового основания и необходимых мер защиты.
7. Срок хранения
Данные хранятся, пока существует аккаунт или пока они нужны для целей, описанных в этой политике. После удаления аккаунта данные удаляются или обезличиваются в разумный технический срок, кроме сведений, которые мы обязаны сохранять по закону, либо которые нужны для разрешения споров и обеспечения безопасности.
8. Права пользователя
Пользователь может запросить сведения об обработке, доступ, уточнение, блокирование или удаление данных, а также отозвать согласие. Изменить профиль можно в приложении. Удаление аккаунта доступно в разделе «Профиль → Настройки → Удалить аккаунт» или по инструкции на странице удаления аккаунта.
9. Защита данных
Мы применяем разграничение доступа, защищённое соединение, серверные правила доступа к базе и хранилищу, журналирование и другие организационные и технические меры. Ни один способ хранения не обеспечивает абсолютную защиту, поэтому мы также просим пользователей использовать уникальный пароль и не передавать доступ к аккаунту.
10. Изменения политики
При существенных изменениях мы обновим дату документа и, когда это необходимо, уведомим пользователей в приложении или по электронной почте. Новая версия действует с даты публикации.