1. Продавец и услуга
Услугу предоставляет ТОО «Арт», БИН 260840012585, юридический адрес: Республика Казахстан, г. Астана, район Сарыарка, проспект Женис, д. 1, кв. 43. Руководитель: Әди Жақып. ArtHub — торговое наименование сервиса.
Подписка предоставляет артисту доступ к платным возможностям сервиса, включая размещение и поддержание видимости профиля в каталоге ArtHub в течение оплаченного периода. Конкретный состав доступных функций показывается до подтверждения подписки.
2. Стоимость и бесплатный период
- первые 7 календарных дней — бесплатно;
- после бесплатного периода — 500 ₸ каждые 7 календарных дней;
- валюта расчётов — казахстанский тенге (KZT);
- ArtHub не добавляет скрытые комиссии к указанной цене.
Бесплатный период предоставляется один раз для одного аккаунта артиста, если до оформления не указано иное. До подтверждения подписки пользователь видит цену, периодичность списаний и дату первого платного списания.
3. Порядок оплаты
Пользователь выбирает подписку, знакомится с настоящими условиями и подтверждает оплату на защищённой платёжной странице E-commerce АО «ForteBank». Данные карты вводятся и обрабатываются на стороне банка; ArtHub не хранит полный номер карты и CVV/CVC.
Подтверждая подписку, пользователь поручает проводить регулярное списание 500 ₸ каждые 7 дней после окончания бесплатного периода до момента отмены. Оплата производится авансом за следующий семидневный период. Подтверждение операции или электронный чек предоставляется в электронном виде в порядке, предусмотренном применимым законодательством и платёжной системой.
4. Автоматическое продление
Если подписка не отменена, она автоматически продлевается ещё на 7 дней, а с привязанного платёжного средства списывается 500 ₸. Дата следующего списания отображается в интерфейсе подписки либо сообщается пользователю при подключении.
Если платёж отклонён, ArtHub может повторить попытку списания и временно приостановить платные возможности или видимость профиля до успешной оплаты. Сам банк пользователя может применять комиссии по собственным тарифам.
5. Как отменить подписку
Подписку можно отменить в любое время до следующего списания через раздел управления подпиской в ArtHub либо письмом на support@arthub-technology.kz с адреса, привязанного к аккаунту. В запросе укажите имя профиля и адрес электронной почты аккаунта.
- при отмене в течение бесплатных 7 дней первое списание не производится;
- при отмене после оплаты новых списаний не будет;
- доступ сохраняется до конца уже оплаченного семидневного периода, если сервис не сообщил иное в связи с возвратом.
Удаление приложения само по себе не отменяет подписку. После обработки отмены пользователь получает подтверждение.
6. Возврат средств
Запрос на возврат можно направить на support@arthub-technology.kz. Укажите адрес аккаунта, дату и сумму списания, причину обращения и последние четыре цифры карты. Никогда не отправляйте полный номер карты или CVV/CVC.
Возврат рассматривается, в частности, при двойном или ошибочном списании, технической невозможности предоставить оплаченную услугу либо списании после своевременно подтверждённой отмены. В остальных случаях запрос рассматривается индивидуально с учётом фактически оказанной услуги и законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей.
После одобрения возврат направляется на то же платёжное средство, с которого была произведена оплата. Фактический срок зачисления зависит от банка и платёжной системы. Отмена подписки и возврат ранее списанной суммы — разные операции: отмена прекращает будущие списания, но сама по себе не означает автоматический возврат за текущий период.
7. Безопасность и подтверждение операции
Платежи обрабатываются через интернет-эквайринг E-commerce АО «ForteBank» с применением предусмотренных банком мер безопасности. Для оплаты банк может запросить 3-D Secure или иное подтверждение личности держателя карты.
Пользователь обязан использовать платёжное средство на законном основании и обеспечить достаточный остаток для очередного списания.
8. Поддержка и споры
По вопросам оплаты, отмены и возврата напишите на support@arthub-technology.kz. Обращение рассматривается в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан. Стороны стараются урегулировать спор путём обращения в поддержку; это не ограничивает право потребителя обратиться в уполномоченный орган или суд.